עודכן לאחרונה: 11.7.2026
מערכת ניהול מעבדות השירות ("המערכת") היא פלטפורמה עסקית לניהול מוקדי תיקונים, רישיונות תוכנה ופורטל מפיצים. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים במסגרת השימוש במערכת, כיצד הם נשמרים ולאילו מטרות הם משמשים.
נתוני לקוחות של בית העסק: שם, טלפון, דוא"ל וכתובת של לקוחות המעבדה, פרטי המכשירים שנמסרו לתיקון ותיעוד הטיפול בהם. נתונים אלה מוזנים על ידי צוות בית העסק ומשמשים אך ורק לניהול השירות.
חשבונות משתמשים: שם, שם משתמש, דוא"ל ותפקיד של אנשי הצוות והמפיצים העובדים עם המערכת.
משוב לקוחות: תשובות לסקרי שביעות רצון שנשלחים ללקוחות בהסכמת בית העסק, כולל אפשרות הסרה מקבלת סקרים בכל עת באמצעות הקישור שבהודעה.
פניות דרך טופס יצירת הקשר: שם, חברה, טלפון ותוכן הפנייה — לצורך מענה בלבד.
הנתונים משמשים להפעלת השירות בלבד: ניהול תיקונים ורישיונות, שליחת הודעות SMS תפעוליות (אישורי קבלה, הודעות מוכנות לאיסוף, תזכורות וסקרי משוב), הפקת דוחות עסקיים לבית העסק ואבטחת המערכת. הנתונים אינם נמכרים ואינם מועברים לצדדים שלישיים למטרות שיווק.
המערכת נעזרת בספקי תשתית מוכרים לצורך אחסון בענן, שליחת הודעות SMS ושליחת דוא"ל תפעולי. ספקים אלה מעבדים את הנתונים עבורנו בלבד ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים מקובלים.
התקשורת עם המערכת מוצפנת (TLS). נתונים רגישים — כגון סיסמאות מכשירים שנמסרו לתיקון — מוצפנים גם באחסון. הגישה למערכת מוגנת בהרשאות לפי תפקיד, באימות דו-שלבי ובניטור פעולות.
המערכת משתמשת בעוגיות חיוניות בלבד — לזיהוי משתמש מחובר. אין עוגיות פרסום, אין מעקב בין אתרים ואין כלי אנליטיקה של צדדים שלישיים.
הנתונים נשמרים כל עוד בית העסק משתמש בשירות. לקוח של בית עסק המבקש לעיין בנתוניו, לתקנם או למחוק אותם — יפנה לבית העסק שבו קיבל שירות, או אלינו דרך טופס יצירת הקשר שבדף הבית, ואנו נטפל בפנייה בהתאם לדין החל.
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.